En las oficinas de Defensa del Consumidor se vienen recibiendo quejas de marplatenses sobre distintos problemas registrados en relación al funcionamiento y atención de la entidad.
En las oficinas de Defensa del Consumidor, y a través de las redes sociales de este medio, se vienen recibiendo denuncias de marplatenses sobre distintos problemas registrados en relación al funcionamiento y atención del Banco Santander en esta ciudad.
En muchos casos, se hace referencia a la atención al cliente. “Hoy no te encontrás con seres humanos sino con máquinas. Y a las personas mayores esto le genera más que un inconveniente. Se priorizaron las máquinas en desmedro de los empleados, de la atención personalizada. Y ni sueñes con intentar algún diálogo telefónico con las sucursales. Ya es imposible. Una lástima”, coincidía en destacarse en varias de las denuncias formuladas por los lectores y clientes de esa entidad.
Las quejas, en otros aspectos, también se viabilizaron a través de las oficinas de Defensa del Consumidor. Fuentes de esa repartición reconocieron que en los últimos tiempos han recibido numerosas denuncias contra el Banco Santander.
“Hay presentaciones formales de clientes por errores en la refinanciación de la tarjeta de crédito, desconocimiento de consumos, importes mal cobrados y hasta denuncias por robos de tarjetas con aparición de consumos que el titular desconoce”, expresó una alta fuente de Defensa del Consumidor.
Son derechos básicos de los consumidores y usuarios la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad y la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.