En el marco del “Día Mundial del Consumidor”, hoy comenzará el “Congreso Argentino de Derecho al Consumidor”, en Bariloche, y se extenderá hasta el viernes próximo. En el mismo, Mar del Plata expondrá su experiencia, considerada como “de vanguardia” en relación al tema debido al tratamiento en general y en particular que se hace del mismo. Además de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la ciudad cuenta con dependencias temáticas especializadas ene turismo, derechos humanos y tercera edad.

“Mar del Plata, junto con La Plata, fueron los primeros municipios que descentralizaron la facultad de poner multas e indemnizaciones. Y, además, tiene la característica única de haber creado la OMIC temática, empezando con los turistas”, explicó el juez municipal de Faltas en Consumo, Fernando Mumare.

Esa dependencia comenzó a funcionar en 2004, fue la primera en el pais, y hasta fue distinguida en 2006 por el Senado de la provincia de Buenos Aires debido “a la agilidad y eficiencia con la que brindan un servicio específico, ya que no se manejan con los tiempos normales”, detalló el magistrado.

Además, destacó que “están instalados en lugares muy próximos al turista, lo que genera proximidad, y también
se generó un Tribunal Arbitral para poder solucionar la controversia de manera inmediata”.

Diversidad

A la especialidad de defensa de los consumidores relacionados con el tema turistico, en 2015 se creo una nueva temática relacioanada con las personas con discapacidad a través de la Dirección de Derechos Humanos para que los denunciantes con esas caracteristicas “no tengan que ir dentro de los tiempos normales, no tengan que esperar, sino que se les da un trato preferencial”, añadió Mumare.

Asimismo, el actual gobierno municipal, también a través de la secretaria de Derechos Humanos, incluyó a las personas de la tercera edad, una población importante en la ciudad.

El Poder Judicial también tiene su protagonismo en el área de derecho al consumidor, ya que los tribuanle Contenciosos Administrativos controlan “lo que hacemos, los dos jueces de primera instancia son proclives al cuidado de la protección de los consumidores”, especificó el magistrado.

Asimismo, se puso en marcha la mesa denominada Cuidar (Construcción Interinstitucional de defensa del consumidor, formada por la municipalidad y la Justicia de Faltas especializada en Consumo) con la participación de distintos estamentos como las diferentes OMIC, el Defensor del Pueblo, la Procuración Federal y Provincial, con la intención de “descongestionar los Tribunales y evitar la judicialización de la discusión de los derechos, y para eso es necesaria la implementación de mecanismos preventivos”, detalló Mumare.

En ese sentido, adelantó que “estuvimos trabajando en el problema sanitario de la ciudad” y anunció que en breve darán a conocer el informe sobre la investigación desarrollada.

Otra de las aristas del panorama incluye un proyecto de ordenanza, canalizada por el concejal Daniel Rodríguez, para crear una entidad dentro del Concejo Deliberante que nuclee a los usuarios y consumidores del municipio que fiscalice fundamentalmente los servicios públicos.

Todas estas cuestiones serán expuestas por el doctor Fernando Mumare, cuando el viernes próximo participe del panel “Política pública, activismo ciudadano y protección del consumidor” junto a Gonzalo Rodríguez y Andrés Varizat.