María Inés Benítez mira, una vez más, resignada el cartel que dice: "Sin sistema generalizado momentáneamente". Hace más de dos horas que la mujer espera en Independencia y Luro que le carguen la tarjeta para viajar en colectivo. Detrás suyo, una fila que llega hasta la esquina espera lo mismo. La mayoría de los pasajeros coincide: aseguran que en las últimas semanas crecieron los inconvenientes y critican el servicio. Ayer, desde el mediodía hasta casi las seis de la tarde, el sistema para cargar la tarjeta de aproximación falló y la Municipalidad dispuso que todos los pasajeros que no tuvieran saldo pudieran viajar gratis hasta que se restablezca el sistema. Pero aún así siguieron las quejas. "Yo intenté subir a un colectivo y no me dejaron viajar gratis. El chofer me dijo que pidiera una tarjeta. Lo único que quiero es que aunque sea me dejen pagar para volver a mi casa", explica María Inés. Detrás, Gisela y Mónica esperan hace una hora y media que les carguen la tarjeta para poder tomar el colectivo y volver a sus casas del barrio Hipódromo. "Esto no es la primera vez que pasa. Y tampoco es la primera vez que no nos dejan viajar", coinciden.

Los problemas para los pasajeros comenzaron pasado el mediodía cuando falló en Capital Federal un servidor de la empresa de informática que contrató la UTE Libertador para el servicio de tarjetas por aproximación. A partir de ahí aparecieron, con interrupciones, los inconvenientes y las demoras para los pasajeros. Por eso, la Municipalidad dispuso que los que no tuvieran carga pudieran viajar sin pagar. "Ante el incumplimiento por parte de UTE El Libertador de mantener el sistema operativo, los usuarios que no pudieron cargar su tarjeta deben tener la posibilidad de viajar gratis. Esto pasa cada vez que se tiene un problema de este estilo?, le explicó a LA CAPITAL Guillermo Iglesias, director de Transporte de la Municipalidad. Y, enseguida, detalló: "El usuario tiene que pasar la tarjeta por la máquina lectora. Si tiene carga, se le descontará el pasaje. Si no tiene, viaja gratis. Esto ya se ha notificado a la UTE y se ha pedido que se anoticie a los controles y choferes, para evitar inconvenientes?.

A pesar del operativo de la Municipalidad para que los pasajeros pudieran viajar, las quejas continuaron. "A mí no me dejaron pasar gratis. El chofer me ponía mala cara y me decía que le pida a alguien un boleto", cuenta Mariana mientras espera en la fila de Independencia y Luro para poder recargar su tarjeta y volver a su casa del barrio Jorge Newbery.

Iglesias remarcó que ante estos casos los usuarios deben viajar gratis y que los inconvenientes sólo deben ser para los empresarios, que deben ocuparse de que el sistema se restablezca y funcione bien. "Ante cualquier problema, las denuncias se pueden hacer al 0800 666 5102, o dirigirse a la Secretaría de Transporte o a UTE El Libertador?, explicó el director de Transporte..

Desde la Municipalidad aclararon que "es importante recordar que aquellos usuarios a quienes se le niegue este derecho" tomen los datos del colectivo y hagan la denuncia.